Главная ∕ Направления деятельности

Автоматизации каналов коммуникаций

интеллектуальные каналы оповещения. автоматизация каналов коммуникации

Преимущества продуктов и решений xMatters
Если в вашей компании работает много людей или ваш бизнес полагается в значительной степени на четкую работу ИТ-отдела, у вас определенно могут возникнуть трудности в коммуникации и организации оповещений внутри компании.  Вы уже вложили достаточно в инструменты ITSM, приложения, чаты, процессы автоматизации и многое другое. Вам остается лишь усилить эффект от использования этих решений с помощью интеллектуальных каналов коммуникаций, а именно воспользоваться интеллектуальным управлением взаимосвязи инфраструктуры, бизнеса и сотрудников. 

А после вам останется лишь спокойно заниматься развитием бизнеса.

Делитесь технической информацией с командой по разрешению инцидентов и используйте соответствующие инструменты для передачи руководителям, клиентам и партнерам новостей и стадий завершения той или иной задачи.

Мы предлагаем воспользоваться решениями компании xMatters, которая делает продукты, позволяющие соединять нужных людей в правильный момент времени и доводить до их сведения именно те факты, которые они должны знать.

Эти решения представляют собой по существу коммуникационные наборы, которые предлагают широкий спектр вариантов для бизнеса по организации процессов и оповещения сотрудников.

xMatters развивает также мобильные решения, которые могут использовать компании для предоставления критически важных информационных и коммуникационных планов сотрудникам в нужное время.

По мере того, как многие компании и агентства все больше переходят к более мобильным и онлайн методам работы, потребность в четкой, точной и своевременной коммуникации становится еще более важной.

Планы и информация могут быть доступны смартфонам даже в автономном режиме. Пользователи могут начать коммуникацию из любой точки мира, а уведомления могут сопровождаться изображениями с камер смартфона. 

xMatters помогает вам общаться не только внутри компании, но и улучшить коммуникацию с клиентами. xMatters можно использовать для немедленного контакта с клиентами с помощью push-уведомлений или других методов. Вы можете отправлять информацию о новых продуктах, акциях, обновлениях или любой другой важной информации.

xMatters поможет вашей компании держать в курсе сотрудников, партнеров и клиентов о  всех важных событий, решениях и инцидентах.

  • Сокращение среднего времени для разрешения инцидентов

  • Обеспечение сиюминутной осведомленности ваших главных менеджеров

  • Быстрое уменьшение количества телефонных переговоров во время критических инцидентов

  • Эскалация сообщений и руководств к действию для сотрудников

  • Получение актуальных и точных данных на основе программ по мониторингу

  • Интеграция DevOps оповещения  с современными и legacy-системами.


Группа компаний "Паладин", являясь системным интегратором, поставщиком продуктов и решений и официальным партнером компании  xMatters в России, предлагает вам воспользоваться консультацией наших специалистов и уточнить все интересующие вопросы. 

отправить запрос