Новости
Недавно Microsoft встроила эту новую технологию в социального чат-бота XiaoIce, имеющего более 200 млн пользователей в Азии. Сейчас Microsoft работает над интеграцией своей технологии, затрагивая другие проекты, включая чат-бота Zo, запущенного в США.
Говоря языком телекоммуникаций, XiaoIce может работать в «полнодуплексном» режиме, то есть общаться в обоих направлениях одновременно, как во время телефонного звонка. Этим он отличается от чат-ботов «полудуплексного» режима, который больше похож на разговор по рации, когда говорить можно только по очереди.
Ли Чжоу, ведущий разработчик крайне популярного в Китае социального чат-бота XiaoIce, утверждает, что новое обновление, которое Microsoft называет «полнодуплексной речью» (full duplex voice sense), улучшает способность XiaoIce предсказывать, что собеседник скажет дальше. Это помогает принимать решения о том, как и когда реагировать на фразы собеседника. Такое умение совершенно естественно для человека, но пока не наблюдается у других чат-ботов.
«Это искусство общения, которое люди используют в повседневной жизни», — говорит Чжоу. Полнодуплексная речь уменьшает неестественные задержки, из-за которых беседа с чат-ботами иногда кажется неловкой или натянутой.
«Это заметно ускоряет ответы и делает их более естественными», — поясняет Инг Ванг, директор Microsoft, курирующий проект Zo.
Кроме того, новая технология избавляет от необходимости использовать «слово-будильник» (обычно это имя чат-бота) в каждой фразе диалога с ботом.Это достижение опирается на другие возможности, появившиеся у XiaoIce, такие как способность делать паузу ради какого-то действия (например, прервать рассказ, чтобы включить свет). После этого чат-бот может продолжить беседу, как человек, ненадолго отвлекшийся, но потом вернувшийся к исходной теме разговора.
Ди Ли, генеральный менеджер Microsoft по XiaoIce, утверждает, что все эти усовершенствования являются частью усилий Microsoft по созданию социальных чат-ботов на основе искусственного интеллекта, понимающих эмоции людей и их интеллектуальные потребности. Это основная общая цель XiaoIce, Zo и других социальных чат-ботов Microsoft, запущенных по всему миру, включая Ruuh в Индии и Rinna в Японии и Индонезии.
В отличие от таких помощников, как Кортана, повышающих продуктивность работы, социальные чат-боты Microsoft предназначены для ведения долгих диалогов на общие темы. У них есть чувство юмора, они могут поддерживать легкие беседы, играть в игры, запоминать персональные черты собеседников и добродушно дразнить людей, как это делал бы друг-человек.
По словам Ли Чжоу, такие разговоры становятся возможными благодаря полнодуплексной речи.
«Поскольку такие беседы очень естественны, пользователь во время них чувствует себя весьма комфортно», — говорит он.