Главная ∕ Сервисное обслуживание

Сервисные контракты Hewlett Packard Enterprise

Портфель услуг технологической поддержки Hewlett Packard Enterprise (HPE Packaged Services)

Под вашей ответственностью находится ИТ-инфраструктура, но нет постоянной и надежной технической поддержки. Устали самостоятельно искать ответ на каждый вопрос и подбирать сервисные центры? Или просто нуждаетесь в проверенных специалистах и обслуживании парка ИТ-инфраструктуры? Тогда наше предложение точно вам подойдет!

Наличие контракта имеет множество преимуществ и обходится выгодней, так как поддержка будет оказана в кротчайший срок, что позволит избежать простоев и снижения производительности бизнеса.

Портфель услуг может включать в себя:

    proactive care
  • Услуги по установке, настройке и внедрению; 
  • Услуги поддержки;
  • Услуги по анализу и повышению производительности;
  • Услуги по анализу и повышению доступности.
Для всей инфраструктуры НРЕ предусмотрена базовая гарантия, НО 
  1. Ограничена по сроку (от 1 до 3 лет)
  2. Имеет oтсутствие приоритетов, не учитывает требования относительно времени реакции и ремонта
  3. Обновление ПО можно  скачивать при наличии поддержки или действующей гарантии
  4. При окончании гарантии – непредсказуемые расходы на обслуживание, потеря доступа к обновлениям микропрограммного обеспечения
  5. Услуги по инсталляции и внедрению не включены
  6. Нет поддержки ПО, а если и есть, то на небольшой срок
  7. Нет взаимодействия со сторонними производителями
  8. Ограничена по географической доступности (50км от СЦ)
  9. Различный период гарантии на составляющие инфраструктуры

Поэтому предлагаем Вам воспользоваться пакетами технической поддержки – они разработаны с целью максимальной выгоды для вас!

                                 
                                                      Преимущества услуг технологической поддержки
                              

HPE Packaged Services – это пакеты технической поддержки корпоративного уровня, которые подходят для любого оборудования компании Hewlett Packard Enterprise и программного обеспечения и могут быть приобретены на любом этапе эксплуатации инфраструктуры.

Уже сейчас мы можем проконсультировать вас по оптимальным условиям с учётом имеющейся в вашем распоряжении ИТ-инфраструктуры:

 8 (423) 222-44-02

  asp254@paladin-group.ru

контакты

 Для оборудования, на которое распространяется данная услуга HPE, могут также предоставляться базовая поддержка программного обеспечения и совместная обработка обращений по ряду программных продуктов сторонних поставщиков.

Для программных продуктов, на которые распространяется услуга HPE Packaged Services, компания HPE предоставляет удаленную техническую поддержку и доступ к обновлениям и исправлениям. Для оборудования, на которое распространяется данная услуга HPE, могут также предоставляться базовая поддержка программного обеспечения и совместная обработка обращений по ряду программных продуктов сторонних поставщиков.

Для программных продуктов, на которые распространяется услуга HPE Packaged Services, компания HPE предоставляет удаленную техническую поддержку и доступ к обновлениям и исправлениям.

Можно выбрать один из уровней оперативной поддержки оборудования, который оптимально удовлетворяет потребностям предприятия:

                                     

Главное отличие пакетов технической поддержки в реактивности и проактивности. Реактивная поддержка включится в работу после вашего запроса, проактивная будет проводить мониторинг и предупреждать о возможных рисках. Всё зависит от критичности ваших бизнес-приложений и сферы деятельности.

Подробнее о каждом из пакетов поддержки вы можете узнать в разделах:

HPE Foundation Care

HPE Proactive Care

HPE Datacenter Care

Все пакеты HPE Packaged Services предполагают поддержку 24х7 и время реакции на заявку до 6 часов с момента её получения. Мы всегда будем вашей поддержкой, а скорость определять вам!
У НРЕ широкая география деятельности по всей России, во Владивостоке собственный склад, поэтому ваши заявки будут обработаны и выполнены максимально быстро!

Обращайтесь за консультацией по условиям пакетов технической поддержки, а также подбора оптимального варианта для вашей организации к специалистам Группы компаний «Паладин».

отправить запрос